Аэрофлот — крупнейший российский авиаперевозчик, располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает около 150 воздушных судов. В 2013 году Аэрофлот перевез 20,9 миллиона человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 31,4 миллиона.
Будучи самой крупной российской авиакомпанией (сейчас в ней работает около 17500 сотрудников), Аэрофлот на постоянной основе поддерживает благотворительные организации и содействует проведению социально значимых акций, оказывает помощь социально незащищенным слоям населения.
Аэрофлот ежегодно в честь Дня победы проводит акцию «По местам боевой славы»: авиакомпания предлагает ветеранам совершить бесплатные перелеты в Европу или отдаленные российские города, чтобы встретиться с боевыми товарищами. Также авиакомпания сотрудничает с фондом «Подари жизнь», поддерживает благотворительную акцию «Поезд надежды», оказывает благотворительную и спонсорскую помощь детским домам.
Аэрофлот всегда приходит на помощь гражданам, оказавшимся в чрезвычайной ситуации из-за вооруженных конфликтов и стихийных бедствий. В 2013 году компания участвовала в ликвидации последствий катастрофического паводка на Дальнем Востоке.
В 2013 году Аэрофлот провел уникальную всероссийскую благотворительную акцию «У сердца два крыла», которая была рассчитана на детей, живущих в удаленных от столицы регионах и страдающих тяжелыми, редкими или сложно диагностируемыми заболеваниями. В рамках акции помощь получили более 400 детей с редкими заболеваниями из более чем 30 регионов России.
Аэрофлот реализует комплексную программу поддержки спорта. Аэрофлот — Генеральный партнер XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи в категории «Пассажирские авиаперевозки».